Los términos y condiciones descritos se aplican a todas las reservas realizadas con Feelecuador Tours Cía. Ltda. en lo sucesivo, y para el efecto de este documento se llamará la "Compañía".
La persona que contrata los servicios de la Compañía a partir de ahora se llamará el "Cliente". El Cliente acepta que quedará vinculado por los presentes términos y condiciones. Cualquier depósito o pago efectuado por el cliente para los servicios de la empresa constituye la aceptación de los términos y condiciones que se describen de la siguiente manera.
Los precios están en dólares de los Estados Unidos de América y por persona. Los precios están sujetos a cambios y disponibilidad. Podría haber aumento inesperado de los precios debido a las contingencias fuera del alcance de la Compañía y, si hay alguna, la Compañía informará adecuadamente cuando se trata de una cancelación total de la reserva. Todos los artículos que no se detallan en el itinerario debe ser pagado directamente por el cliente.
Todas las solicitudes de reservas, cambios o cancelación debe ser notificada por escrito al Feelecuador Tours Cía. Ltda.
Para confirmar una reserva, es necesario que el cliente presentar por escrito los nombres completos; nacionalidad; numero de pasaporte; tipo de sangre; enfermedad, discapacidad física o problema de salud que podrían requerir atención especial o tratamiento, las alergias; y, contactos de emergencia.
Las reservas serán confirmadas una vez que el depósito del 30% del precio total del tour elegida se recibe. El saldo total de la tarifa de viaje debe ser pagado a más tardar 60 días antes de la fecha de salida, de lo contrario la Compañía considerará la reserva como cancelada por el Cliente y procederá a aplicar cargos de cancelación de acuerdo con la política de cancelaciones se detalla a continuación.
Los depósitos deben hacerse a nuestra cuenta en el Ecuador. En caso de transferencia bancaria, la Compañía enviará nuestra información bancaria local. El cliente pagará los gastos de la transferencia de fondos. Tenga en cuenta que la empresa necesita para recibir la notificación de pago con el fin de comprobar y confirmar el depósito.
Las cancelaciones deben ser notificadas por escrito y de ser aceptados y confirmados por la Compañía. Gastos de anulación serán deducidos automáticamente de los depósitos o pagos. Los depósitos o pagos serán totalmente reembolsable, menos un cargo de US $ 200 por persona para los servicios administrativos, si el cliente cancela la reserva antes de 60 días antes de la fecha de salida.
Si el cliente cancela la reserva de 59 a 31 días antes del inicio del viaje, el cliente perderá el 50% del precio total del tour más un cargo adicional de US $ 200 por persona para los servicios administrativos.
Si la cancelación se realiza con menos de 30 días o menos antes del día de la salida, el cliente perderá el 100% del precio total del tour.
Una cancelación hecha por razones médicas podría aceptarse solamente con un informe médico y con la aceptación del operador, y en este caso, un 50% del precio total del tour será reembolso.
Si la compañía modifica el itinerario por causas de fuerza mayor o actos como la guerra, conmoción interna, huelgas, terrorismo, incendios, desastres naturales, el gobierno o decisiones de las autoridades públicas, o cualquier otra circunstancia extremas, la Sociedad no está obligado a indemnizar al cliente. En caso de hechos operacionales que podrían afectar a la gira, como los problemas mecánicos de vehículos o embarcaciones, es responsabilidad del agente operador y no a la empresa para proporcionar un recorrido alternativo o un reembolso al Cliente.
Es obligatorio para el Cliente para obtener un seguro de viaje y todos los seguros necesarios antes de llegar a Ecuador. El seguro no está incluido en los programas de la Compañía.
Ningún reembolso será hecho para cualquier servicio no utilizado como alojamiento en hoteles o cruceros , servicio o transporte. Si se realiza un reembolso , puede haber un cargo retenido por cargos administrativos.
La responsabilidad de la Compañía no se extenderá más allá de esta devolución y ningún pago será hecho , o compensación dado, en lo que respecta a las reclamaciones por responsabilidad contingente o inconveniente experimentado por el Cliente. Ningún reembolso se puede hacer en boletos o vales perdidos, extraviados o destruidos o en la propiedad perdida.
Ningún reembolso será hecho para cualquier servicio perdido , a excepción de aquellos en los que es posible demostrar que eran responsabilidad del operador .
Cualquier queja o comentario que pueda tener el cliente durante las vacaciones deben ser detallados por escrito por el cliente y se dirigió a la oficina de la Compañía dentro de los 30 días después del final de la gira con el fin de procesar correctamente.
La Compañía actúa como agente de otras empresas que representa y, por lo tanto, no se responsabiliza de los accidentes, daños, pérdidas y / o retrasos debido a las huelgas, el tiempo, las fuerzas de la naturaleza, guerra, Gobierno o decisiones de las autoridades, los actos delictivos cometidos por terceros, hostilidades, disturbios civiles, disturbios, robos, defectos de vehículos o avería del equipo, o cualquier problema causado por agentes del operador.
La Compañía no será responsable de cualquier daño que resulte directa o indirectamente de los retrasos, cancelaciones o cambios de vuelos, hoteles, líneas de cruceros, restaurantes, proveedores de transporte y otros servicios o ubicación. En el caso de que sea necesario o conveniente para la comodidad o el bienestar del cliente, o por cualquier otra razón, cambiar o alterar el itinerario, tales alteraciones podrían ser cancelada a la Compañía. El cliente pagará los gastos adicionales.
La Empresa se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier cliente a su absoluta discreción, sin estar obligado a dar razón de esa acción.
Si un cliente se cree que ser un peligro para sí mismo o para otros, o cuyas acciones impedir el funcionamiento gira de derecha o poner en peligro los derechos, el bienestar, el disfrute del viaje, la Compañía se reserva el derecho a denegar, revocar o restringir la mayor participación de dicho Cliente en riesgo total y el gasto del cliente. La Sociedad no estará obligada a reembolsar cualquier porción de la tarifa pagada por cualquier cliente que debe abandonar la gira antes de tiempo, y, por lo tanto, la Compañía no será responsable de alojamiento, comidas, transporte de regreso u otros gastos incurridos por el Cliente para éstos razones.
La Compañía no se hace responsable por las acciones o actividades de cualquier cliente que consume, compra u obtiene, por cualquier medio, bebidas alcohólicas o drogas ilegales. Las drogas ilegales se prohíben estrictamente durante el viaje. La posesión ilegal de drogas debe ser notificado inmediatamente. Si se detecta, la gira será cancelada de inmediato y todo el dinero pagado perderá.
La Compañía declina cualquier responsabilidad por cualquier accidente derivado de la práctica de deportes acuáticos, caminatas en la isla, paseos en bote por el río, o excursiones en tierra firme. La Compañía no será responsable de ninguna pérdida, lesión, daño o muerte a menos que fue causado por negligencia de la empresa en la que la responsabilidad caso será sujeto a las leyes y reglamentos locales.
Los clientes deben estar en buen estado de salud y condición física. Es responsabilidad del cliente para decidir si su participación en la gira es seguro, ya que tendrán que subir y bajar durante las caminatas, caminar sobre terreno irregular, subir y bajar de un barco o nave, gastar grandes distancias en un barco, coche o autobús. Sin embargo, en ningún caso, la empresa se hace responsable por daños incidentales o consecuentes. La Empresa se reserva el derecho de restringir la participación si el cliente supone que haber algún tipo de peligro inminente para el cliente o de otros miembros del grupo, y el cliente será totalmente responsable de todos los riesgos y costos relacionados.
Cualquier discapacidad física o problema de salud que podrían requerir atención especial o tratamiento deben ser reportados por escrito a la Compañía. En estos casos, la Compañía se reserva el derecho de rechazar la prestación de servicios. Los clientes son responsables de elegir un viaje que está de acuerdo con sus capacidades e intereses. La Compañía no se hace responsable de las consecuencias o gastos incurridos por cualquier cambios, cancelaciones, accidentes, lesiones, muerte, etc. causados por alguna discapacidad, si se ha informado a la empresa o no. Ningún reembolso será sucesivamente viene para hacer turismo perdidas, las comidas, los primeros / salidas tardías y visitas que no fueron disfrutados por el Cliente. La Compañía no se hace responsable de la prestación de la atención médica durante el viaje.
La empresa se reserva de derecho de cancelar un viaje por cualquier motivo antes de la fecha de salida y no será responsable de los daños resultantes de dicha cancelación. En el caso de la gira de tal cancelación por la Sociedad, se ofrecerá un reembolso completo del dinero pagado a la Sociedad. No habrá ninguna responsabilidad adicional.
Este acuerdo se regirá por la ley ecuatoriana y, por lo tanto, será interpretado en el marco de esta ley. En caso de controversia, ambas partes se someterán a la jurisdicción de la Corte de Arbitraje de la Cámara de Comercio de Quito, de acuerdo con los reglamentos de la Ley de Arbitraje de Ecuador. Como parte de las reglas del proceso, ambas partes renuncian a la administración ordinaria de la justicia y están obligados a aceptar las resoluciones emitidas por el Tribunal de Arbitraje. El proceso de arbitraje será en español, se llevará a cabo en el Centro de Arbitraje de la Cámara de Comercio de Quito, y será confidencial. Todas las partes deben cubrir los honorarios y gastos correspondientes.
El cliente acepta el contenido de este documento y lo firma para confirmar la comprensión clara y total de cada parte.
